Une facture de garage peut parfois s'avérer plus salée que prévu. Entre tarifs non respectés et réparations non prévues, le montant peut grimper rapidement. Alors, comment réagir face à une facture abusive ?

Comprendre ce qu'est une facture abusive :

Une facture est qualifiée d'abusive lorsque le montant réclamé excède les tarifs préalablement annoncés par le garagiste. Tout professionnel se doit d'afficher clairement les prix de ses différentes prestations ainsi que celui de la main-d'œuvre. En outre, si le garagiste réalise des travaux non stipulés dans le devis ou l'ordre de réparation sans votre consentement, la facture est également jugée injustifiée.

Contestation d'une facture : les démarches à suivre

Si vous êtes confronté à une facture abusive, la première étape consiste à tenter un arrangement à l'amiable avec le garagiste. En cas d'échec, l'envoi d'un courrier officiel de mise en demeure s'impose. Si cette phase amiable ne trouve pas d'issue favorable, le recours à la justice est envisageable. Le tribunal compétent dépend alors du montant du litige : Tribunal de proximité pour un montant inférieur à 10 000 euros et Tribunal de grande instance pour un montant supérieur.

Le rôle de l'assurance auto en cas de litige

Votre assurance auto peut se révéler être une précieuse alliée en cas de litige avec un garagiste. Si votre contrat inclut une protection juridique, votre assureur peut intervenir en contactant le garagiste, en rédigeant la lettre de mise en demeure, et en assumant les frais de justice. Si vous êtes assuré au tiers, vous pouvez également solliciter l'aide de la direction régionale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes.
Il est essentiel de rester vigilant et bien informé pour éviter toute facture abusive. N'hésitez pas à demander des explications détaillées et à vérifier les tarifs affichés. Enfin, pensez à vérifier les garanties offertes par votre assurance auto. Elles peuvent se révéler précieuses en cas de litige.